Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o serviço 5 Dimensões da Vida ("Serviço") coleta, usa e protege as informações dos usuários ("Você") ao interagir com nosso bot de WhatsApp e/ou com o painel web associado.

Operador do Serviço: Jardinelos, representado por Andre Coutinho. Contato: andre.coutinho@seedz.ag.

1. Quais dados coletamos

• Número de WhatsApp e nome de perfil público: fornecidos automaticamente pela Meta quando você inicia conversa com o bot.
• Respostas e mensagens trocadas com o bot: as notas de 1 a 5 que você atribui aos sub-itens das 5 dimensões da vida, suas perguntas livres, comandos, e quaisquer outros textos enviados.
• Carimbos de data e hora: registramos quando cada sub-item foi atualizado para gerar gráficos de evolução e métricas de aderência.
• Histórico de snapshots: fotografias periódicas dos seus scores agregados, salvas no banco de dados.

Não coletamos: geolocalização, contatos do celular, fotos, áudios ou qualquer outro tipo de mídia além do texto que você voluntariamente envia.

2. Como usamos seus dados

• Operação do bot: armazenar suas notas, gerar respostas personalizadas e calcular evolução temporal das suas dimensões.
• Insights gerados por IA: enviamos seus scores (anonimizados para o nome configurado) para o serviço Groq (Llama 3.3 70B) com o objetivo de gerar sugestões e micro-ações personalizadas. Não enviamos seu número de WhatsApp para esse serviço.
• Visualização sob demanda: quando você solicita "ver gráfico", geramos um link temporário (7 dias) para visualização do seu painel via web.

Não utilizamos seus dados para: publicidade, perfilamento para terceiros, treinamento de modelos de IA externos ou comercialização. Não compartilhamos dados com parceiros comerciais.

3. Onde os dados são armazenados

Os dados são armazenados em servidores da Supabase (banco de dados PostgreSQL, região de hospedagem nos Estados Unidos) e o processamento ocorre em funções serverless da Netlify. Ambos os provedores possuem certificações de segurança e criptografia em trânsito e em repouso.

4. Terceiros envolvidos

• Meta Platforms, Inc.: entrega das mensagens via WhatsApp Business Cloud API.
• Supabase, Inc.: armazenamento dos dados.
• Netlify, Inc.: hospedagem da lógica do bot e do painel web.
• Groq, Inc.: geração de insights via inteligência artificial (Llama 3.3 70B).

5. Retenção de dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Caso você solicite a exclusão (enviando "apagar conta" pelo WhatsApp ou e-mail para o operador), seus dados serão apagados permanentemente em até 7 dias úteis, incluindo o histórico de mensagens e snapshots.

6. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados armazenados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados
• Solicitar portabilidade dos dados (exportação em formato JSON)
• Revogar consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, envie e-mail para andre.coutinho@seedz.ag.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas como criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), credenciais armazenadas como variáveis de ambiente criptografadas, e Row Level Security no banco de dados para garantir que cada usuário só tem acesso aos próprios dados.

8. Crianças e adolescentes

O Serviço não é destinado a menores de 18 anos. Se você é menor de 18 anos, por favor não use o Serviço sem autorização e supervisão dos responsáveis legais.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização sempre estará indicada no topo deste documento. Mudanças substanciais serão comunicadas via WhatsApp aos usuários ativos antes de entrar em vigor.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações: andre.coutinho@seedz.ag.